인사나 인사 등의 일본의 예의작법은 국외에서도 주목받는 일본 문화의 하나입니다.이러한 예의작법은, 일본의 비즈니스 씬에서도 당연한 매너로서 많은 사람의 사이에서 철저히 되고 있습니다.

「보련상」도 일본인이 중요시하는 기본적인 비즈니스 매너의 하나입니다.만약, 일본에서 일하고 싶다고 생각한다면, 보연상을 기억해 실천할 수 있게 해 두는 것으로, 일이나 업무를 보다 부드럽게 진행할 수 있게 됩니다.

커뮤니케이션 매너 중 하나보연상은

일본어에는 보연상과 같은 발음의 야채가 있습니다만, 비즈니스에 있어서의 보련상이란, 「보고」 「연락」 「상담」의 3 개의 말의 머리글자를 취한 약어입니다.

보연 상에는 각각 역할이 있습니다.그 때의 상황에 따라 적절하게, 보고, 연락, 상담을 구분할 수 있게 합시다.

신고

비즈니스에서의 '보고'란, 부하로부터 상사에게, 업무나 지시된 태스크의 진척 상황이나 도중 경과를 보고하는 것입니다. 상황이 파악하기 쉬워지기 때문에 프로젝트의 진행이나 관리가 원활하게 진행될 수 있습니다.

연락

비즈니스에서의 「연락」은 사실이나 결정 사항 등을 자신의 의견이나 추측을 더하지 않고 전달하는 것입니다. 용도는 긴급성이 높은 것부터 수령인에게 취해 중요도가 낮은 것까지 다양합니다.

상담

비즈니스에서의 「상담」은, 자신만의 판단에 헤매었을 때나 의견을 요구할 때에 사용합니다.

상사나 직장의 동료, 혹은 특정 분야에 익숙한 사람에게 어드바이스를 요구하는 것으로, 해결책을 찾아냅니다.

왜 보연상이 중요한가?

보련상를 유의하고 행동하면 성과에 연결되기 쉬워집니다.일을 할 때에는 사원끼리나 외부 파트너와의 협력이 필요합니다. 보련상을 의식하면서 정보 공유를 정확하게 그리고 스피디하게 할 수 있으면, 보다 좋은 성과에 연결됩니다.또, 보연상으로 정보를 사전 공유해 두면, 업무 진행으로 만일 미스가 발생해도, 다른 사람이 알아차리고 지적할 수 있으므로, 트러블을 미연에 방지 예방선도 됩니다.

보연상은 언제 실시해야 하는가?

보고, 연락, 상담은 구체적으로 어떤 상황에서 하면 좋을까요?

신고

예: 상사에게 요청한 작업의 진행 상황을 보고합니다.

"오늘의 작업 진행 상황을 보고합니다. 오늘은 고객과의 협의로 프로젝트 요구사항이 확정되었습니다. 일정은 아직 확정되어 있으므로 내일 또 진척을 보고합니다."

연락

예: 회사에 출사가 지연될 것임을 문의

"전철 지연 때문에 오늘은 출사가 30분 정도 늦습니다. 출사가 늦어 버려 죄송합니다."

상담

예: 프로젝트에 대해 상사에게 문의

「프로젝트의 스케줄에 대해 상담하고 싶습니다. 오늘 오후에 상담 시간을 주세요.」

보연상을 할 때의 주의점

공유하고 싶은 정보를 그대로 전하는 것만으로는 보연상의 의미가 없습니다.

· 나쁜 정보는 먼저 빨리보고한다

나쁜 정보는 좀처럼 상사에게 말하기 어려울지도 모릅니다만, 빨리 전해 두는 것으로 나중의 신속한 판단으로의 트러블 회피에 연결됩니다.

・내용은 간결하게 결과로부터 전한다

연락이나 상담을 할 때, 상대에게 이해해주기 위해서 시계열 순서로 전하면, 이야기가 길어져 버립니다.

・상담 전에 의견을 준비한다

상사나 동료에게 상담할 때, 「이 프로젝트의 스케줄은 어떻게 결정하면 좋습니까?」와 같이 의견이나 아이디어를 막연히 듣는 것은 그다지 효율적이라고는 말할 수 없습니다. 가능성이 있기 때문입니다.상담 전에 미리 방침을 정해 두는 쪽이, 오히려 부드럽게 이야기가 진행해 해결에 다가갑니다.

이번에는 일본의 비즈니스 매너 중 하나인 보연상의 사용법과 그 포인트를 소개했습니다.